최종 업데이트: 2025년 9월 16일

flarmico 를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 편안하고 안심되는 쇼핑 경험을 위해 다음과 같은 반품 및 교환 정책을 시행하고 있습니다.

1. 반품 요청 기간:

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 이 기간을 초과하는 경우 반품이 처리되지 않을 수 있습니다.

2. 반품 요건:

제품은 미사용 상태여야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 모든 액세서리, 설명서, 사은품은 반품해 주셔야 합니다.

3. 반품 절차:

service1@mail.flarmico 으로 이메일을 보내시거나 19292768361로 전화하여 반품 사유와 주문 번호를 기재하여 고객센터로 연락해 주세요.

반품 확인 후, 반품 주소와 반품 안내를 제공해 드립니다.

4. 반품 배송비:

제품 품질 문제로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

개인적인 사유로 반품하시는 경우, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.

섬 및 도서 지역은 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다.

5. 교환 신청 기간:

상품 수령 후 7일 이내에 교환을 신청하실 수 있습니다. 7일 이후 교환은 불가합니다.

6. 교환 조건:

교환은 최초 배송 과정에서 오류가 발생했거나 제품에 결함이 있는 경우에만 가능합니다.

교환 상품은 구매하신 상품과 동일하며 사용하지 않은 상품이어야 합니다.

7. 교환 절차:

교환을 원하시면 고객센터로 문의해 주세요. 안내에 따라 교환 절차를 완료해 주세요.

8. 환불 처리:

반품 상품 수령 및 검수 후 영업일 기준 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 최초 결제 수단으로 진행됩니다.

9. 참고:

반품 진행 상황을 확인할 수 있도록 영수증을 보관해 주세요.

원활한 처리를 위해 반품 상품이 당사 정책을 준수하는지 확인해 주세요. 반품 정책에 관해 문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 다음 연락처로 문의해 주세요.

전화: 19292768361

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